f
Najczęściej zadawane Pytania
Zebraliśmy najczęściej zadawane pytania, aby rozwiać Twoje wątpliwości i ułatwić Ci korzystanie z naszej platformy. Jeśli nie znajdziesz tu odpowiedzi, śmiało skontaktuj się z nami!
Informacje ogólne
Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych dla www.kmfakademia.com oraz https://akademia.kungmindfu.com/ jest:
Digital Dragon Piotr Gąsiorowski
osiedle Oświecenia 53/21, 31-636 Kraków
NIP: 628-193-57-53,
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.
Korzystanie z platformy
Konto jest tworzone automatycznie podczas zakupu kursu. Aby je założyć, wystarczy podać aktywny adres e-mail, do którego masz dostęp. Na ten adres będziesz otrzymywać ważne informacje, takie jak potwierdzenie zakupu, link do odzyskiwania hasła i inne powiadomienia związane z korzystaniem z platformy.
Tak! Możesz korzystać z platformy na różnych urządzeniach – komputerze, tablecie i smartfonie. Wystarczy zalogować się na swoje konto, aby mieć dostęp do wszystkich funkcji, niezależnie od tego, gdzie jesteś
Jeśli zapomniałeś hasła, możesz je zresetować w prosty sposób. Na ekranie logowania znajdziesz specjalne polecenie do odzyskiwania hasła. Po kliknięciu i podaniu swojego adresu e-mail otrzymasz wiadomość z linkiem do ustawienia nowego hasła.
Tak, możesz edytować swoje dane w dowolnym momencie. Wystarczy zalogować się na swoje konto, kliknąć na ikonkę awatara (zazwyczaj w prawym górnym rogu ekranu) i przejść do ustawień profilu. Tam możesz zmieniać swoje dane według potrzeb.
Płatności i subskrypcje
Dostęp do naszych kursów i produktów może mieć różne formy – niektóre są dostępne jako pojedyncze zakupy, inne w modelu subskrypcyjnym. Rodzaj dostępu oraz cena są zawsze podane w opisie danego produktu. Akceptujemy płatności poprzez PayU, PayPal, karty płatnicze oraz przelew tradycyjny. W przypadku płatności przelewem realizacja dostępu może się wydłużyć do momentu zaksięgowania wpłaty na naszym koncie.
Niektóre z naszych kursów i produktów mogą oferować darmową próbkę, ale nie wszystkie. Jeśli dostęp testowy jest możliwy, znajdziesz taką informację w opisie produktu. Dodatkowo, oferujemy darmowy newsletter i blog, gdzie dzielimy się wartościowymi treściami z naszego obszaru. Czasem publikujemy także bezpłatne ebooki i inne materiały – warto nas śledzić!
Tak, oczywiście! Fakturę VAT można otrzymać po dokonaniu płatności. Jeśli potrzebujesz faktury, upewnij się, że podczas składania zamówienia podajesz prawidłowe dane do faktury.
Subskrypcja dotyczy wybranych produktów dostępnych w tym modelu. Jeśli dany produkt jest dostępny w subskrypcji, informacja o tym znajduje się w jego opisie. Anulowanie subskrypcji jest możliwe w każdej chwili z poziomu panelu użytkownika. Po anulowaniu dostęp będzie aktywny do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
Obsługa techniczna
Nasza platforma z kursami działa na wszystkich popularnych przeglądarkach i urządzeniach – komputerach, tabletach i smartfonach. Wystarczy dostęp do Internetu i zalogowanie się na swoje konto.
Większość kursów działa bez potrzeby instalowania dodatkowego oprogramowania. Jednak niektóre kursy zawierają interaktywne materiały, takie jak gry czy treningi, które wymagają bezpłatnej aplikacji mobilnej. Aplikacja ta:
✔ Jest dostępna w autoryzowanych sklepach Google Play i App Store
✔ Nie zbiera żadnych wrażliwych danych
✔ Jest całkowicie bezpieczna i opcjonalna
✔ W kursach dla dzieci stanowi ciekawe rozszerzenie ułatwiające naukę
Jeśli dany kurs wymaga aplikacji, szczegółowe informacje znajdziesz w jego opisie.
Jeśli napotkasz problem techniczny, skontaktuj się z nami:
📧 E-mail: pomoc@kmfakademia.com
📞 Telefon: +12 400 47 96 (dostępny w dni robocze, 8:00-17:00)
Tak! Twoje dane są chronione odpowiednim szyfrowaniem. Wymagamy jedynie niezbędnego minimum informacji, które pozwala nam zrealizować Twoje zamówienie i spełnić wymogi prawne. Więcej o ochronie danych i ich usunięciu znajdziesz w polityce prywatności i regulaminie.
Zamówienia i zwroty
Zamówienie składa się w kilku prostych krokach:
1. Kliknij przycisk „Kup” pod wybranym produktem.
2. Wypełnij formularz zamówienia.
3. Opłać zamówienie wybraną metodą płatności.
Jeśli masz już konto, podaj adres e-mail, którego używałeś wcześniej, aby uniknąć tworzenia nowego konta.
Oferujemy następujące metody płatności:
✔ PayU, PayPal, Blik, karty płatnicze – realizacja zamówienia w kilka minut po opłaceniu.
✔ Przelew tradycyjny – realizacja może potrwać do kilku dni roboczych, w zależności od czasu księgowania środków przez bank.
W przypadku produktów online, dostęp jest aktywowany natychmiast po zaksięgowaniu płatności.
Płatności elektroniczne (PayU, PayPal, Blik, karta) – kilka minut.
Przelew tradycyjny – do kilku dni roboczych.
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy i rezygnację z zakupu. W przypadku chęci anulowania zamówienia prosimy o wypełnienie formularza zwrotu i przesłanie go:
📧 E-mailem: akademia@kmfakademia.com
📬 Tradycyjną pocztą: Digital Dragon, Osiedle Oświecenia 53/21, 31-636 Kraków
Środki zostaną zwrócone na wskazany w formularzu rachunek bankowy.
Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy:
Produktów cyfrowych, które zostały w pełni pobrane lub odtworzone po zakupie (np. kursy online, e-booki, pliki do pobrania), chyba że umowa przewiduje inaczej, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.
Usług wykonanych w pełni przed upływem okresu odstąpienia od umowy, jeśli wyraziłeś na to zgodę przed zakupem, co wynika z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.
Realizacja zamówienia następuje w przeciągu kilku chwil od zaksięgowania wpłaty przy płatnościach elektronicznych (Blik, Pay U). Jeśli jednak z jakoś powodów po opłaceniu zamówienia nie otrzymałeś dostępu do kursu lub produktu, skontaktuj się z nami:
📧 E-mail: akademia@kmfakademia.com
📞 Telefon: +12 400 47 96(dostępny w dni robocze, 8:00-17:00)
Jeśli dane do faktury wymagają zmiany, najlepiej skontaktować się z nami jak najszybciej, telefonicznie lub mailowo.
Tak! Możesz kupić kurs lub produkt jako prezent. W tym celu prosimy o kontakt z nami przed zakupem, aby ustalić szczegóły przekazania dostępu.
Jeśli masz inne pytania, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy! 😊
KMFAkademia2024Ⓒ
KONTAKT
kontakt@kmfakademia.com
Biuro Kraków:
Przemysłowa 12, Klatka A
Adres do korespondencji:
Osiedle Oświecenia 53/21,
31-636 Kraków